শর্তাবলি ও নীতিমালা (Terms of Policy / Terms of Use)

কার্যকর তারিখ: ২৫ ডিসেম্বর ২০২৫
ওয়েবসাইট: NationalComplaint.com

আন্তর্জাতিক ও অভ্যন্তরীণ আইনগত সুরক্ষা ঘোষণা

(Protection under International & Domestic Law)

NationalComplaint.com এমনভাবে পরিচালিত হয় যাতে এটি—

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ-এর সংবিধান ও প্রচলিত আইন, এবং

আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত মানবাধিকার, মতপ্রকাশের স্বাধীনতা ও ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

—উভয়ের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।

এই Platform পরিচালিত হয় বিশেষভাবে—

বাংলাদেশের সংবিধান (অনুচ্ছেদ ৩১, ৩৯ ও ৪৩);

Information and Communication Technology Act, 2006;

Digital Security Act, 2018;

Universal Declaration of Human Rights (UDHR);

International Covenant on Civil and Political Rights (ICCPR);

UN Guiding Principles on Business and Human Rights;

EU GDPR ও UK GDPR–এর মূল নীতি (যেখানে প্রযোজ্য)

এর আলোকে।

এই নীতিমালার কোনো কিছু এমনভাবে ব্যাখ্যা করা যাবে না, যা—

Platform-কে সরকারি কর্তৃপক্ষ বা ব্যবহারকারীর কনটেন্টের প্রকাশক হিসেবে গণ্য করে;

আইন দ্বারা নির্ধারিত সীমার বাইরে অতিরিক্ত দেওয়ানি বা ফৌজদারি দায় আরোপ করে;

ব্যবহারকারীর বাধ্যতামূলক সাংবিধানিক বা আইনি অধিকার বাতিল করে।

যেখানে এই নীতিমালা ও কোনো দেশের বাধ্যতামূলক আইনের মধ্যে দ্বন্দ্ব সৃষ্টি হবে, সেখানে সংশ্লিষ্ট বাধ্যতামূলক আইন অগ্রাধিকার পাবে, তবে নীতিমালার অবশিষ্ট অংশ কার্যকর থাকবে।

১. গ্রহণযোগ্যতা ও চুক্তির বাধ্যবাধকতা

NationalComplaint.com (“Platform”) ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি ঘোষণা করছেন যে—

আপনি এই Terms of Policy, Privacy Policy এবং অন্যান্য প্রযোজ্য নীতিমালা পড়েছেন, বুঝেছেন ও মেনে নিতে সম্মত;

এই শর্তাবলি আপনার ও Platform-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি;

আপনি যদি কোনো শর্তে একমত না হন, তাহলে Platform ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

এই শর্তাবলি কোনো বাধ্যতামূলক ভোক্তা বা সাংবিধানিক অধিকার বাতিল করে না।

২. প্ল্যাটফর্মের প্রকৃতি ও সীমাবদ্ধতা

NationalComplaint.com একটি স্বাধীন, বেসরকারি, নাগরিকভিত্তিক ও তথ্যগত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম।

এই Platform—

কোনো সরকারি ওয়েবসাইট নয়;

কোনো মন্ত্রণালয়, প্রশাসন বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর প্রতিনিধি নয়;

কোনো প্রশাসনিক সিদ্ধান্ত, আদেশ বা আইনি পরামর্শ প্রদান করে না।

এখানে প্রকাশিত অভিযোগ, রিভিউ ও মতামত ব্যবহারকারীর নিজস্ব অভিজ্ঞতা ও দৃষ্টিভঙ্গি।

৩. যোগ্যতা (Eligibility)

ব্যবহারকারী নিশ্চিত করছেন যে—

তিনি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক ও আইনগতভাবে সক্ষম;

অপ্রাপ্তবয়স্কদের ক্ষেত্রে আইনসম্মত অভিভাবকের সম্মতি রয়েছে;

মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিলে Platform অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বাতিল করতে পারে।

৪. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও আচরণবিধি

ব্যবহারকারী সম্মত হচ্ছেন যে তিনি—

আইনসম্মত, সত্যনিষ্ঠ ও জনস্বার্থে অভিযোগ উপস্থাপন করবেন;

মিথ্যা, মানহানিকর, ঘৃণামূলক বা উসকানিমূলক কনটেন্ট প্রকাশ করবেন না;

বিচারাধীন বা আদালতের নিষেধাজ্ঞাভুক্ত বিষয় পোস্ট করবেন না;

Platform-এর নিরাপত্তা বা কার্যক্রম ক্ষতিগ্রস্ত করবেন না।

৫. User-Generated Content (অভিযোগ ও রিভিউ)

৫.১ মালিকানা ও আইনগত দায়

সকল কনটেন্টের পূর্ণ আইনগত দায় ব্যবহারকারীর;

Platform কেবল একটি intermediary (মধ্যস্থতাকারী);

ব্যবহারকারীর কনটেন্টের জন্য Platform স্বয়ংক্রিয়ভাবে দায়ী নয়, যদি না আইন অন্যথা নির্দেশ করে।

৫.২ সীমিত লাইসেন্স

ব্যবহারকারী Platform-কে একটি অ-একচেটিয়া, বিশ্বব্যাপী, রয়্যালটি-মুক্ত ও সীমিত লাইসেন্স প্রদান করেন, কেবল Platform পরিচালনা ও প্রদর্শনের জন্য।

৬. কনটেন্ট মডারেশন ও অপসারণ

Platform নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে কনটেন্ট সীমিত বা অপসারণ করতে পারে—

আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী;

মানহানি, ঘৃণা, সহিংসতা বা অপব্যবহার হলে;

জননিরাপত্তা বা Platform-এর অখণ্ডতা ঝুঁকিতে পড়লে।

মডারেশন মানেই সেন্সরশিপ নয়—এটি আইনগত ও আনুপাতিক ব্যবস্থাপনা।

৭. পাবলিক অভিযোগ সংক্রান্ত ঘোষণা (Disclaimer)

অভিযোগ ও রিভিউগুলো সরকারি অভিযোগ বা প্রশাসনিক রেকর্ড নয়;

এটি কোনো আইনি অভিযোগ দায়েরের বিকল্প নয়;

Platform অভিযোগের সঠিকতা বা সমাধান নিশ্চিত করে না।

৮. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

ওয়েবসাইটের নকশা, লোগো, ব্র্যান্ডিং ও সফটওয়্যার NationalComplaint.com-এর মালিকানাধীন।
অননুমোদিত ব্যবহার নিষিদ্ধ।

৯. তৃতীয়-পক্ষ লিংক

তৃতীয়-পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার জন্য Platform দায়ী নয়।

১০. দায়সীমা (Limitation of Liability)

আইনে অনুমোদিত সীমার মধ্যে Platform—

user-generated content-এর জন্য দায়ী নয়;

অভিযোগের ওপর ভিত্তি করে নেওয়া সিদ্ধান্তের দায় গ্রহণ করে না;

সেবার নিরবচ্ছিন্নতা বা নির্ভুলতার নিশ্চয়তা দেয় না।

১১. ক্ষতিপূরণ (Indemnification)

ব্যবহারকারী সম্মত হচ্ছেন যে তার কনটেন্ট বা আচরণ থেকে উদ্ভূত যেকোনো দাবি বা ক্ষতির জন্য তিনি Platform-কে ক্ষতিপূরণ দেবেন ও দায়মুক্ত রাখবেন।

১২. সরকারি ও আইন-শৃঙ্খলা সংস্থার অনুরোধ

ব্যবহারকারীর তথ্য প্রকাশ করা হবে কেবল—

বৈধ আইনি প্রক্রিয়ায়;

ক্ষমতাসম্পন্ন কর্তৃপক্ষের অনুরোধে;

due process, necessity ও proportionality নীতির আলোকে।

অবৈধ বা অতিরিক্ত অনুরোধ চ্যালেঞ্জ বা প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

১৩. নীতিমালা সংশোধন

আইন বা কার্যক্রমগত প্রয়োজনে এই শর্তাবলি পরিবর্তিত হতে পারে।
পরিবর্তনের পর Platform ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

১৪. বিচ্ছিন্নযোগ্যতা (Severability)

কোনো ধারা অকার্যকর হলে বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১৫. প্রযোজ্য আইন ও বিচারব্যবস্থা

এই শর্তাবলি গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ-এর আইন ও সংবিধান অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে, আন্তর্জাতিক বাধ্যতামূলক নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে।

১৬. যোগাযোগ

আইনি বা নীতিমালা সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগ করুন:
📧 legal@nationalcomplaint.com